OTC医薬品のEC購入、若年層において「ECが最初の入口」に
～若年層の検索媒体は「AI」「SNS」など多様化が鮮明に～

『OTC医薬品のEC購入実態調査レポート』を発刊

株式会社インテージヘルスケア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：村井啓太）は、全国の20～79歳の男女を対象に実施した自主企画調査「OTC医薬品のEC購入実態調査」を発刊しました。

一般用医薬品（OTC医薬品）市場はECにおける売上規模が拡大し続けるなか、「ECで注力すべきカテゴリー」「店舗との役割の違い」「オンライン領域での情報接点」などの把握が各社の共通課題となっています。本レポートでは15の主要カテゴリーにおけるEC購入実態、店舗との使い分け、購買ジャーニー、ブランドスイッチ（他社商品への切り替え）の要因などを分析しました。今回はその中から調査結果の一部をご紹介します。

ポイント

• EC購入者のうち約4割は20～30代の若年層
• 若年層の検索媒体は「AI」「動画」「SNS」など多様化
• 15カテゴリーを「EC利用頻度」と「銘柄変更率」で3分類 群ごとに異なるECの役割と活用メリット

1．EC購入者のうち約4割は20～30代の若年層

直近1年以内にOTC医薬品を購入した人のうち、20～30代（30代以下）の若年層の割合は24.0％ですが、EC購入者に絞ると35.8%に上昇します。

さらに、「OTC医薬品のいずれかのカテゴリーの商品を、ECチャネルで初めて購入した経験がある人」という層は46.4%に達しており、ECが若年層のOTC医薬品購入の新たな入り口として機能している実態が浮き彫りとなりました。

＜OTC医薬品の購入実態＞

2．若年層の検索媒体は「AI」「動画」「SNS」など多様化

OTC医薬品をECで購入する際の検索場所（媒体）は、全年代で「Google検索」や「Amazon」がメインとなっているものの、若年層では「YouTube」「X」や「AI」など多様な媒体を活用して情報収集を行っている点が特徴です。

＜OTC医薬品をECで購入する際の検索場所（媒体）＞

3．15カテゴリーを「EC利用頻度」と「銘柄変更率」で3分類 群ごとに異なるECの役割と活用メリット

15のカテゴリーは「ECの利用頻度」と「ECサイト上でのブランドスイッチ割合」の違いにより、「定着群」・「半流動群」・「流動群」の3つのグループに分けられます。

各グループにおける生活者にとってのECの役割は、定着群では「店頭で認知・購入した商品を再購入する場」、半流動群では「価格や容量・レビューによる購入を決定する場」、流動群では「競合と比較して主使用ブランドを選び直す場」となっています。 販売側のEC活用メリットについてもグループごとに異なり、定着群での「既存顧客の囲い込み」から半流動群での「店舗で獲得しきれないユーザーの獲得」、流動群での「売上機会の最大化（競合への流出防止）」へと段階的に変化します。本レポートでは、こうしたカテゴリー特性に応じた適切なECマーケティング施策の方向性を提示しているほか、ECチャネルごとの利用割合やセール施策の認知度、実店舗とECの使い分け理由（利用理由）なども幅広く網羅・分析しています。

＜OTC医薬品15カテゴリーの3分類　生活者にとってのECの役割＞

◆OTC医薬品のEC購入実態調査概要